How can we help you?
یہ کوئی عام مسئلہ نہیں ہے، لیکن اگر آپ کو اس مسئلے کا سامنا ہو تو براہ کرم اسے حل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات آزمائیں:
کیش (cache) کو صاف کرنے کی کوشش کریں، کیونکہ زیادہ تر مسائل کا تعلق “کیش” سے ہی ہوتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کا ویب براؤزر ہسٹری فائل میں بہت زیادہ “پرانی” (outdated) معلومات محفوظ کر لیتا ہے، جو صفحے کو لوڈ ہونے سے روکتی ہیں۔ جب بھی آپ کوئی صفحہ براؤز کرتے ہیں تو آپ کا کمپیوٹر کچھ معلومات محفوظ کر لیتا ہے؛ کبھی کبھار کیش اسٹوریج بھر جانے کی وجہ سے صفحہ لوڈ نہیں ہو پاتا۔ اپنے براؤزر کی کوکیز/کیش کو ڈیلیٹ کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔
اگر اس سے مدد نہ ملے تو براہ کرم ہماری 24/7 کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور ہمیں درج ذیل تفصیلات فراہم کریں:
صارف کا نام (Username)
ویب سائٹ کا یو آر ایل (URL)
براؤزر
آئی پی ایڈریس (IP address)
موجودہ مقام
ٹیلی کام فراہم کنندہ (Telco Provider)
سافٹ ویئر
مخصوص مسئلے یا ایرر میسج (error message) کے اسکرین شاٹس