اگر آپ اپنے کمپیوٹر پر موجود ان کوکیز (cookies) کو حذف یا ختم کرنا چاہتے ہیں جو آپ کی براؤزنگ کی عادات کو ٹریک کرتی ہیں، تو آپ اپنی موجودہ کوکیز کو ڈیلیٹ کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔ اس کا طریقہ کار اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کون سا براؤزر استعمال کر رہے ہیں۔ ہماری مختصر گائیڈز میں مختلف براؤزرز پر کوکیز کو ہٹانے کے مراحل بیان کیے گئے ہیں۔ ہدایات کے لیے آپ کو متعلقہ براؤزر کے آفیشل ویب صفحات بھی دیکھنے چاہئیں۔

Google Chrome (PC Web):
مرحلہ 1:

اپنے براؤزر کے اوپری دائیں کونے میں موجود تین نقطوں والے آئیکن (three-dot icon) پر کلک کریں اور مینو سے “More tools” کا انتخاب کریں۔ پھر “Clear browsing data” پر کلک کریں۔
متبادل کے طور پر، ایک ہی وقت میں CTRL + SHIFT + DELETE دبائیں؛ اس سے ایک نئی ونڈو کھلے گی جس کے ذریعے آپ اپنی براؤزنگ ہسٹری ڈیلیٹ کر سکیں گے۔ (یہ طریقہ تمام براؤزرز کے لیے کارآمد ہے۔)
مرحلہ 2: “Basic” یا “Advanced” کا انتخاب کریں، اور پھر وہ وقت کا دورانیہ (time frame) منتخب کریں جس کے لیے آپ کوکیز ڈیلیٹ کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ تمام کوکیز ڈیلیٹ کرنا چاہتے ہیں تو “All time” کا انتخاب کریں۔
مرحلہ 3: “Cookies and other site data” اور “Cached images and files” کے ساتھ موجود خانوں (boxes) کو ٹک (check) کریں۔
مرحلہ 4: اپنے منتخب کردہ آپشنز کا جائزہ لیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ نے ایسی کوئی چیز منتخب نہیں کی جسے آپ محفوظ رکھنا چاہتے ہیں، پھر اپنی ترتیبات (settings) کو لاگو کرنے کے لیے “Clear data” پر کلک کریں۔

Google Chrome (Mobile Site):
مرحلہ 1: اپنے براؤزر کے اوپری دائیں کونے میں موجود تین نقطوں والے آئیکن پر کلک کریں اور مینو سے “History” کا انتخاب کریں۔
مرحلہ 2: “Clear browsing data” پر کلک کریں۔ مرحلہ 3: “Basic/Advanced” کا انتخاب کریں اور پھر وہ وقت کا دورانیہ منتخب کریں جس کے لیے آپ کوکیز ڈیلیٹ کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ تمام کوکیز ڈیلیٹ کرنا چاہتے ہیں تو “All time” کا انتخاب کریں۔
مرحلہ 4: “Cookies and other site data” اور “Cached images and files” کے ساتھ موجود خانوں کو ٹک (check) کریں۔
مرحلہ 5: اپنے منتخب کردہ آپشنز کا جائزہ لیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ نے ایسی کوئی چیز منتخب نہیں کی جسے آپ محفوظ رکھنا چاہتے ہیں، پھر اپنی ترتیبات کو لاگو کرنے کے لیے “Clear data” پر کلک کریں۔

Mozilla Firefox:
مرحلہ 1:

اپنے براؤزر کے اوپری دائیں کونے میں موجود تین نقطوں والے آئیکن پر کلک کریں اور مینو سے “Settings” کا انتخاب کریں۔ “Privacy & Security” پر جائیں اور نیچے سکرول کر کے “History” تک پہنچیں۔ متبادل کے طور پر، ایک ہی وقت میں CTRL + SHIFT + DELETE دبائیں؛ اس سے ایک نئی ونڈو کھلے گی جس کے ذریعے آپ اپنی براؤزر ہسٹری ڈیلیٹ کر سکیں گے۔ (یہ طریقہ تمام براؤزرز کے لیے کارآمد ہے۔) مرحلہ 2: “Clear History” پر کلک کریں اور پھر وہ دورانیہ (time frame) منتخب کریں جس کے لیے آپ اپنی کوکیز (cookies) حذف کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ تمام کوکیز حذف کرنا چاہتے ہیں تو “Everything” کا انتخاب کریں۔
مرحلہ 3: “Cookies” اور “Cache” کے ساتھ موجود خانوں (boxes) کو منتخب (check) کریں۔
مرحلہ 4: اپنے منتخب کردہ آپشنز کو دوبارہ چیک کریں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ آپ نے ایسی کوئی چیز منتخب نہیں کی جسے آپ محفوظ رکھنا چاہتے ہیں، پھر اپنی ترتیبات (settings) کا اطلاق کرنے کے لیے “OK” پر کلک کریں۔

نیچے دی گئی ویڈیو دیکھیں!

یہ کوئی عام مسئلہ نہیں ہے، لیکن اگر آپ کو اس مسئلے کا سامنا ہو تو براہ کرم اسے حل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات آزمائیں:

کیش (cache) کو صاف کرنے کی کوشش کریں، کیونکہ زیادہ تر مسائل کا تعلق “کیش” سے ہی ہوتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کا ویب براؤزر ہسٹری فائل میں بہت زیادہ “پرانی” (outdated) معلومات محفوظ کر لیتا ہے، جو صفحے کو لوڈ ہونے سے روکتی ہیں۔ جب بھی آپ کوئی صفحہ براؤز کرتے ہیں تو آپ کا کمپیوٹر کچھ معلومات محفوظ کر لیتا ہے؛ کبھی کبھار کیش اسٹوریج بھر جانے کی وجہ سے صفحہ لوڈ نہیں ہو پاتا۔ اپنے براؤزر کی کوکیز/کیش کو ڈیلیٹ کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔

اگر اس سے مدد نہ ملے تو براہ کرم ہماری 24/7 کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور ہمیں درج ذیل تفصیلات فراہم کریں:

صارف کا نام (Username)
ویب سائٹ کا یو آر ایل (URL)
براؤزر
آئی پی ایڈریس (IP address)
موجودہ مقام
ٹیلی کام فراہم کنندہ (Telco Provider)
سافٹ ویئر
مخصوص مسئلے یا ایرر میسج (error message) کے اسکرین شاٹس

یہ کوئی عام مسئلہ نہیں ہے، لیکن اگر آپ کو اس مسئلے کا سامنا ہو تو براہ کرم اسے حل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات آزمائیں:

کیش (cache) کو صاف کرنے کی کوشش کریں، کیونکہ زیادہ تر مسائل کا تعلق “کیش” سے ہی ہوتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کا ویب براؤزر ہسٹری فائل میں بہت زیادہ “پرانی” (outdated) معلومات محفوظ کر لیتا ہے، جو صفحے کو لوڈ ہونے سے روکتی ہیں۔ جب بھی آپ کوئی صفحہ براؤز کرتے ہیں تو آپ کا کمپیوٹر کچھ معلومات محفوظ کر لیتا ہے؛ کبھی کبھار کیش اسٹوریج بھر جانے کی وجہ سے صفحہ لوڈ نہیں ہو پاتا۔ اپنے براؤزر کی کوکیز/کیش کو ڈیلیٹ کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔

اگر اس سے مدد نہ ملے تو براہ کرم ہماری 24/7 کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور ہمیں درج ذیل تفصیلات فراہم کریں:

صارف کا نام (Username)
ویب سائٹ کا یو آر ایل (URL)
براؤزر
آئی پی ایڈریس (IP address)
موجودہ مقام
ٹیلی کام فراہم کنندہ (Telco Provider)
سافٹ ویئر
مخصوص مسئلے یا ایرر میسج (error message) کے اسکرین شاٹس

یہ کوئی عام مسئلہ نہیں ہے، لیکن اگر آپ کو اس مسئلے کا سامنا ہو تو براہ کرم اسے حل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات آزمائیں:

کیش (cache) کو صاف کرنے کی کوشش کریں، کیونکہ زیادہ تر مسائل کا تعلق “کیش” سے ہی ہوتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کا ویب براؤزر ہسٹری فائل میں بہت زیادہ “پرانی” (outdated) معلومات محفوظ کر لیتا ہے، جو صفحے کو لوڈ ہونے سے روکتی ہیں۔ جب بھی آپ کوئی صفحہ براؤز کرتے ہیں تو آپ کا کمپیوٹر کچھ معلومات محفوظ کر لیتا ہے؛ کبھی کبھار کیش اسٹوریج بھر جانے کی وجہ سے صفحہ لوڈ نہیں ہو پاتا۔ اپنے براؤزر کی کوکیز/کیش کو ڈیلیٹ کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔

اگر اس سے مدد نہ ملے تو براہ کرم ہماری 24/7 کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور ہمیں درج ذیل تفصیلات فراہم کریں:

صارف کا نام (Username)
ویب سائٹ کا یو آر ایل (URL)
براؤزر
آئی پی ایڈریس (IP address)
موجودہ مقام
ٹیلی کام فراہم کنندہ (Telco Provider)
سافٹ ویئر
مخصوص مسئلے یا ایرر میسج (error message) کے اسکرین شاٹس

اگر کنکشن کے مسئلے کی وجہ سے آپ کا گیم سے رابطہ منقطع ہو جاتا ہے، تو آپ کی شرط ریکارڈ کر لی جائے گی اور راؤنڈ کے نتائج کی بنیاد پر ادائیگی کی جائے گی۔ آپ گیم کی ہسٹری میں نتائج دیکھ سکتے ہیں۔

اگر کنکشن کے مسئلے کی وجہ سے آپ کا گیم سے رابطہ منقطع ہو جاتا ہے، تو آپ کی شرط ریکارڈ کر لی جائے گی اور راؤنڈ کے نتائج کی بنیاد پر ادائیگی کی جائے گی۔ آپ گیم کی ہسٹری میں نتائج دیکھ سکتے ہیں۔

براہ کرم ‘لائیو چیٹ’ (Live Chat) کے ذریعے ہماری 24/7 کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں اور درج ذیل معلومات فراہم کریں:

1. صارف کا نام (Username)

2. گیم کی تفصیلات

گیم کا نام

بیٹ آئی ڈی (Bet ID)

بیٹ کی رقم

بیٹ کا وقت

مینوفیکچرر اور ماڈل نمبر عام طور پر فون کی باڈی پر، بیٹری کے نیچے درج ہوتے ہیں۔

اینڈرائیڈ (Android) کے لیے، اپنے ڈیوائس کی “Settings” (ترتیبات) میں جائیں اور “About phone” یا “About device” کا انتخاب کریں۔

مینوفیکچرر اور ماڈل نمبر عام طور پر فون کی باڈی پر، بیٹری کے نیچے درج ہوتے ہیں۔

اینڈرائیڈ (Android) کے لیے، اپنے ڈیوائس کی “Settings” (ترتیبات) میں جائیں اور “About phone” یا “About device” کا انتخاب کریں۔