Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Có một vài nguyên nhân có thể xảy ra:
i) Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác. Mật khẩu cần có ít nhất 6 ký tự, bao gồm cả chữ cái (a-z) và chữ số (0-9), đồng thời có phân biệt chữ hoa và chữ thường. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn (bạn có thể tham khảo hướng dẫn đặt lại mật khẩu tại đây).
ii) Tài khoản không hoạt động – tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần.
iii) Tài khoản bị tạm ngưng do:
– Chưa xác minh thông tin tài khoản (bao gồm ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email) trước khi thực hiện lệnh rút tiền.
– Tài khoản trùng lặp.
– Tài khoản có hoạt động bất thường.
Nếu tài khoản của bạn đã bị khóa, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi để được trợ giúp.
93800cookie-checkTại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?